Как устроена команда Gift Company

Вторник, начало одиннадцатого. У Лизы CRM всплывает новая заявка: HR крупной сети магазинов просит подборку к Новому году на 400 человек и явно нервничает — «только не как в прошлом году, у нас половина корпоративных подарков осела в шкафах». Через два стола Настя на созвоне с поставщиком уточняет, успеют ли вышить логотип на партии толстовок к пятнице. В соседней комнате Влад раскладывает на столе три варианта упаковки для нового клиента — ищет, какая деталь сделает обычный набор подарком, который не выбросят. А в переговорке HR проводит для новичка первый день — рассказывает, как здесь всё устроено.

Один обычный день — и уже видно всю компанию. Мы в Gift Company с 2006 года делаем ровно то, что обещаем клиентам: превращаем идеи в подарки, которые работают на бренд, быстро, честно и с душой.

Эта фраза — буквально то, чем каждый день занимаются конкретные люди в конкретных отделах.
И вот как это выглядит изнутри.

Когда HR из истории выше написала нам, её вопрос попал к конкретному менеджеру. От первого звонка до документов на закрытие сделки с ней работает один и тот же человек. Не нужно пересказывать задачу заново на каждом этапе. В отдел продаж в сезон приходит по 70–80 заявок в день от уже заинтересованных клиентов — люди, которые сами нашли нас или возвращаются, потому что уже работали с нами. Сегодня, например, кто-то ищет сладкие подарки к праздничному сезону, кто-то — новогодние наборы для сотрудников, кто-то — статусный подарок партнёрам.

Задача МОПа — подобрать то, что снимет тревогу конкретного человека вроде нашей HR из примера.
У нас есть каталог, но большинство проектов реализуем индивидуально под запрос клиента.

Когда Лиза договорилась с клиентом о концепции, дальше в дело вступает закупка. Настя и её коллеги знают технологии нанесения и свойства материалов настолько глубоко, что видят риски раньше клиента: какая вышивка не переживёт партию в 400 штук за три дня, у какого поставщика реально стабильные сроки. Каталог у нас на 90 000+ товаров, но по факту почти каждое решение собирается индивидуально под бюджет и повод — это и есть работа закупщика: сложить решение из возможностей рынка.

Дальше — дизайн. Иногда это готовое решение из каталога с точной подборкой нанесения, а иногда — то, что мы сделали для энергетической компании с Ямала: своя настольная игра по мотивам «Монополии», где вместо привычных улиц — реальные объекты компании (можно почитать эту историю целиком). Партнёры потом доставали её перед переговорами просто чтобы взбодрить разговор — а это и есть то самое «работает на бренд» из позиционирования, только на практике. Этому же отделу принадлежит пошив мерча и брендированной формы — от кастомной толстовки до формы для целой команды.

Все истории вроде «Монополии» кто-то должен донести до людей, которым это откликнется, — этим занимается маркетинг. Именно эта команда обеспечивает те самые 70–80 тёплых заявок в сезон: за счёт того, что честно показывает реальные кейсы и реальную экспертизу.

Удалёнка, кстати, приветствуется. Как и гибрид.

А замыкает круг HR — тот самый человек из переговорки в начале истории. Мы не ищем людей «на смену», мы ищем тех, кто разделяет один стандарт: работать честно, открыто и с душой, предупреждать о рисках заранее и гордиться совместным результатом. У нас работают профессионалы с опытом 5–10+ лет, и мы осознанно строим среду, где можно расти и по горизонтали, и по вертикали, а не упираться в потолок через год после найма.

Сейчас в компании открыт набор в отдел продаж и в отдел закупок — обе роли из историй выше, только теперь с вашим именем. Если хочется быть тем человеком, который ведёт клиента от тревожного «только не как в прошлом году» до готового результата, — вот вакансия менеджера по продажам. Если ближе разбираться в материалах, технологиях и поставщиках и на практике предотвращать проблемы до того, как они случились, — вот вакансия менеджера по закупкам.
А если вы дочитали не как кандидат, а как человек, который сам сейчас думает над подарками к сезону, — теперь вы примерно представляете, кто именно будет вести ваш проект, если вы к нам обратитесь.

Почитать подробнее о компании можно здесь